(下午，张良还是抽空给她指导了一会儿，并模拟演练了一次。结果不理想，她还是差一截子，明显看得出不如同一批的高民。演练快结束时，有客户来了，他们就停了。这个客户还是那天于志接待过的，穿着破旧的老头，第一次一个人来，第二次带着老伴来，这次又自己来了。又是磨叽了一个小时，没交定金，走了。……又一天过去了。本来于志要休假的，但是老头客户说今天也要来，所以他不休了。稍微有点出乎意料的是，在早会的最后，领导安排了是高民的上岗考核。按说十个人已经够了，难道有人已经悄悄给经理提了辞职？跟之前一样，白总问：“谁来演客户？”上次张良考核，高民可是极尽刁难的。这次张良该大度点吗？往前看？一笑泯恩仇？不会！为了保险起见，张良都没等着白总点名，而是悄悄拍了一下旁边冯琴的肩膀。冯琴这回会意了，主动说道：“我来吧。”张良跟着说：“我也来，刚好我俩扮演夫妻。”这在考核里也是常见的，但还是免不了被大家眼神暧昧的看一看。高民脸色不好看了。又一想，没事，再刁难能刁到哪里？考核开始。前两分钟，张良没问一句，冯琴也没问。突然，张良问：“你这小区好停车不？”这其实是硬伤，这个时期的小区，停车位普遍不足。高民道：“很充足。”“总共有多少户？总共多少车位？”张良又问。“嗯，这个等下我查一下，问一下工程上的负责人。我接着给你介绍吧。”高民还算不错，这个时候，就应该如实回答。但是，他的心情、自信和气势已经受到影响了。半分钟后，张良问：“你这小区老人住不方便吧？”高民不理解为啥，又不能不回答，只好说：“你为什么这么认为呢？周边配套这么齐，怎么能不方便呢？”张良道：“过马路不方便。马路这边一家卖饭的都没有，还没有过街天桥。”闻言，旁观的同事都幸灾乐祸的笑了，这“客户”够心细、够挑剔！倒不是恶意，就是人性使然，看热闹不嫌事大。高民想了一下，才说：“以后咱这边也会开饭馆的。”言下之意：这很正常。哪有十全十美的房子。咱这边没发展起来呢，以后会很完美。举例，曾经有个美女置业顾问遇到这个问题时是这样处理的：她瞪了客户大哥一眼，说道：“嗯。”高民继续，张良却不问了，冯琴偶尔问一个。等讲到小区沙盘的时候，张良突然说：“小区咋没围栏？绿化肯定低的很。”高民刚松下的神经又崩紧了，心态稍微有点崩，又想了一下，才说：“小区有24小时保安巡逻，绿化还可以，我们请的是国外的设计师，呈现的效果好。”毕竟有经验，回答的内容还可以。可惜反应有点慢，表现的有点慌乱。后面，他不知不觉的被张良牵着走了。到这份上，旁观的人都觉得张良不好惹了。尤其是擅谈小三儿客户的女同事，已经决定收起自己的敌意了。高民讲某个户型的时候，张良说：“这个不好，厨房挨着卧室，烟味都飘进去了。”高民这次直接无言以对，他总不能说：“抽油烟机全吸走了，一点都飘不过来。”还是经理不忍心了，插话说：“继续讲下一个。”结果，这次张良说：“咦！厕所门对着卧室门呀！”这次高民反应过来了，说道：“房子总共就这么大，难免的。”再下一个户型，张良问：“厕所门直接对着餐厅吗？家里客人正在吃饭，你突然想上厕所咋办？”“噗！”旁观者忍不住笑了。高民情绪又有点崩了，说道：“那就不买这个户型了。咱接着看下一个。”张良又安静了一会儿，冯琴接力。等到谈判区，张良一连问了几个问题：防盗门是哪个牌子的？国产还进口？电梯是哪个牌子的？载重多少？速度多少？面积误差怎么办？你们家的层高是不是比别家的低？高民几乎讲不下去了。考核结果都不用问了，肯定是继续学习去。他表现的心理素质很差，但是大家都知道，是张良太刁难人了。一晃到了中午，张良难得正常吃一次午饭。冯琴请的，素臊子拌面。下午两点多，张良成交的第一个小三儿客户来取合同了。一次性付款的流程是，客户先签字盖章，三份合同公司全部收回，交开发商，等开发商签字盖章之后，再通知客户来取。美女客户不是一个人来的，还带着好几个。聊了几句得知，是她的闺蜜，以及闺蜜的丈夫、孩子、保姆。好事儿呀！不只是因为闺蜜漂亮，主要是闺蜜问房子了。行业里把这种情况叫老带新，这也是维护老客户的原因。又聊了一会儿发现，闺蜜也很好说话，她是跑保险的，很健谈，把自己的要求说的很清楚。唯一不足的是，她想贷款，不一定能一次性。半个小时后，乐观的一幕发生了，闺蜜交定金了。某些人在旁羡慕的牙酸。其实还有更好的消息，在张良的建议下，闺蜜客户终于松口了：“我也不是必须贷款，我的工作估计也不好贷款。我筹一下钱吧，估计得两个星期。能行吗？”当然可以，两个星期也比银行放款快得多。张良说：“我给公司申请一下吧，需要你写个书面申请。你确定一下时间。”冯琴表示：专业！又学到了。写完弄完，送走客户。张良也回过味了，客户应该一开始就有一次性付款的打算。说不清谁套路了谁。谁知道下班前，一个八卦传到张良耳朵里，说是闺蜜客户其实是卖海身的，丈夫其实是保镖兼姘头，孩子的亲身父亲下落不明。张良生气，打听。最后得知，是闺蜜客户的保姆主动告诉了售楼部的保洁，最后传了一圈。原话是：“卖什么保险，她是卖……”保姆是个挺辛苦的职业，挺容易博取同情，可是没想到，她还赚着人家工资呢，就这样！ , )