2月9日。

蔚来超市成立以来，第四次下发全公司全员通读文件，标注为4号文件的《关于蔚来超市服务整顿升级方案》一经下发，立即引起了各个门店员工的讨论关注。

文件中注明：

1.所有货品，必须标记注明产地，源公司，进价和售价。

2.切实提升服务质量，员工上班佩戴工号牌，成立客户投诉台和投诉电话，经过查实，无法作出合理解释的投诉，要做出分级处理，从扣除部分绩效到开除不等。

3.退换货和售后服务，成立售后咨询台和售后电话，只要保留完好塑封，购买小票的商品，除现场宰杀的生鲜产品和已经解冻的冷冻产品，次日之内，可以无理由退货。

4.考虑到员工工作量骤然增大，5月份之前，超市公司再进行一次绩效奖金调整，前台和大厅导购人员底薪整体上调200元，整季度未被投诉的，另增发奖金。

G省，某蔚来店。

“张小花！听说没得！你们工资要涨了！”一个身穿仓管马甲的女孩兴冲冲跑到大厅，兴高采烈的通知小闺蜜。

一个扎着马尾的白净女孩子苦着脸道：“倩倩！我们主管早上都讲了，你不晓得！我们还要抽下班时间搞培训，听他们讲都是空姐标准！我有勒（这）个本事，直接切（去）当空姐不好安？”

倩倩立即笑了起来：“当空姐，你有那个学历长相没得嘛？一天想精想怪勒，涨两百勒工资还不好！我家那个在单位搞后勤，一个月才700多，你才工作好久？1350了！你要不想干，我喊他来顶你算了！”

“你说得轻松！到时候一堆人来投诉，分钱都拿不到，还要倒赔！.对了，你那个男朋友，咋个不喊他到我们公司来应聘安？你看哈，现在哪家公司工资有我们高嘛！”

“你才说得轻松哦！我早就问了，现在人事招人都要高中毕业证了！还要会普通话！”

两人讨论着，一个手拿拖把的后勤大妈经过。

“哎哟，你们真勒舒服哟，你们勒些年轻小姑娘一个月勒工资，我们家三个都赶不上！”

倩倩立马跟张小花对视一眼，张小花吐了吐舌头，一脸笑容道。

“算咯，我还是切好好培训，免得哪天遭开了，哪点找嫩个（这么）好的班上哦！我们初中同学，当时我喊她和我一起来应聘，她不来，说来超市当售货员，扫皮（丢人）得很！非要跑起切开啷个衣服店，几个月赔了一万多，到处找班上！听说我们工资高了，现在想塞钱进来都进不来，肠子都悔青了！”

倩倩一听，一脸悻悻：“算了，我们勒种初中毕业生，还是听话点算了，你看嘛，勒个待遇，以后大学生想进来都恼火！”

“对对对，上班切了，主管看到又要骂人了。”

……

C市。

蔚来超市，总经理办公室。