郭志怀喝了口茶。

娓娓道来。

“首先，遇到事情，要保持冷静。

不要恐慌或采取仓促的行动。

避免失言，失行，使情况更加恶化。

然后，应迅速启动内部调查。

了解有关瑶池护肤霜的指责是否属实。

收集所有相关的产品样本、原料记录、生产日志等资料。