一时间无论是QQ生态的自家软件，还是全网各大门户网站、网上论坛都发布了淘宝商城上线的新闻。

由淘宝网官方自营商品流通，由易支付鼎力支持在线支付的B2C业务，一上线就吸引了全国人民的目光。

由于在此之前，淘宝网在经营C2C业务时，留给网购消费者们心中最鲜明的形象是坚决打击假冒伪劣，维护正品和正版商品。所以虽然淘宝网很是吸引了一些对商品品质有较高要求的消费者。

但是淘宝网的店铺不够丰富一直是制约淘宝网发展的瓶颈，由于动态审查很严，所有能够坚持下来的店铺都是诚信经营的精品店铺。但这个时代，将互联网看作是不法之地，想着在网上能骗一笔算一笔的也大有人在。这也让许多初尝试网购的用户，体验并不太好。

而淘宝商场的上线，挟品质有保证的传统，打破了个人小店商品单调的制约，立即就让消费者们感受到了无与伦比的体验。

淘宝商场的货太全了！

大到冰箱彩电，小到卷纸泡面，可以说是丰富多样。基本上日常所需除了生鲜以外，淘宝商场几乎都有商品在售。而且价格非常亲民，普遍要比自己去超市购买便宜一点。

淘宝商场最让消费者感到意外惊喜的有三点，第一点是满99元免运费规则。用户只要是选购淘宝自营商品，订单金额超过了99元，那么这一单就会免配送费。

这在后世用户早已习惯了，可是在这个电商刚刚开始崛起的2003年，国内物流成本还偏高的当下，其它电商的订单快递费平均都得在15元左右。淘宝商场敢打出满99元免运费，竞争优势可想而知，这凭借的自然就是淘宝物流提前布局的红利。

第二点是七天内无理由退货规则。淘宝商场承诺，用户在收到商品后没有进行影响下次销售的操作的前提下，可以享受七天内无理由退货。

这一条规则一出首先就震惊了同行。现在电商环境还很混乱，假冒伪劣层出不穷，网上照片和实际商品不符的情况都比比皆是。很多人开网店都是奔着卖一个算一个的心态。东西只要是卖掉了，消费者对收到商品不满意想要退货，那几乎是不可能。

可淘宝商城告诉消费者，在我这里买东西，七天之内无理由退货！哪怕是商品没问题，就是你后悔了想退货也可以。这背后体现的，是淘宝网强大的自信，同时同样是淘宝物流强大支撑力。否则靠快递公司想实现随时退货，真的是要多很多的扯皮，增加太多的成本。

而第三点就是让网民感到不真实的送货上门速度。淘宝网承诺所有的一线城市基本要实现次日达，而即使是二三线的城市，淘宝网也会致力于实现隔日达。

要知道现在国内的物流环境，一个快递包裹在路上跑上个一周时间那是稀松平常的事情。甚至因为配送的不规范，货品明明到了配送站，却是丢拉不送的现象时有发生。可在淘宝商场上买东西，人家承诺今天下单明天就送到你家？

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